قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تیمیلو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف‌کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

پس از ثبت هر سفارش و تائید واحد انبار که حداکثر طی ۲۴ ساعت انجام می‌شود، فروشگاه تیمیلو وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری عزیز برساند. هزینه ارسال به طور اتوماتیک با توجه به شهر مقصد محاسبه(یا به صورت ثابت) و در سبد خرید قید می‌گردد. لطفا قبل از تحویل کالا از مامور پست، مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل نمایید و از تحویل گرفتن مرسوله باز شده و مشکل‌دار خودداری فرمایید. کلیه مرسوله‌ها تحت پوشش بیمه اداره پست می‌باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق کد رهگیری مرسوله پستی، در سایت اداره پست قابل پیگیری می‌باشد. لذا در صورت بروز شکستگی، آب خوردگی و مفقودی، اداره پست پاسخگو می‌باشد و فروشگاه اینترنتی تیمیلو هیچگونه مسئولیتی ندارد.

کاربر می‌تواند در صورت تمایل به انصراف از خرید کالا، کالای موردنظر را حداکثر ظرف مدت ۱۲ ساعت بعد ازسفارش ، به فروشگاه تیمیلو اطلاع دهد. فروشگاه تیمیلو این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار می‌دهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن آن، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کالا را به فروشگاه اینترنتی تیمیلو بازگرداند و پس از بررسی تیم فنی و واحد گارانتی که ممکن است تا ۱۵ تا 20 روز کاری زمان‌بر باشد، با کالای سالم تعویض نماید.

 برای بهره مندی از این سرویس باید کارتن یا جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.استفاده از این سرویس نیز تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود. نوشتن توضیحات یا برچسب زدن،آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی تیمیلو به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت می‌کند. حریم خصوصی کاربران فروشگاه اینترنتی تیمیلو محترم و محفوظ است. فروشگاه اینترنتی تیمیلو هویت شخصی افراد را  محرمانه دانسته و به هیچ شخص و یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی‌دهد. اطمینان داشته باشید اطلاعات شما در سایت فروشگاه اینترنتی تیمیلو کاملا محفوظ بوده و برای مواردی غیر از خدمات معمول خرید و فروش و ارسال کالا، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.

 

ما از ایمیل‌تان (در صورت موافقت شما) برای ارسال خبرنامه و اطلاع‌رسانی تخفیفات استفاده می‌کنیم. همینطور اگر تمایل داشته باشید برخی اخبار را از طریق پیامک به اطلاعتان می‌رسانیم.

ارسال کالا

ارسال کالا در تهران و همچنین دیگر استان‌ها از طریق پست ملی جمهوری اسلامی ایران،تیپاکس،چاپار و باربری صورت می‌گیرد.

کالا پس از ثبت سفارش و تایید توسط فروشگاه اینترنتی تیمیلو ، بعد از 1 الی 5 روز کاری (که در صفحه ی محصول درج شده است)  تحویل اداره ی پست یا تیپاکس داده میشود.

برخی از محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی تیمیلو ، به صورت پیش خرید هستند. پیش از ثبت سفارشات پیش خرید، لطفا توجه داشته باشید که به دلیل واردات مستقیم و اختصاصی این کالاها از چین و دبی فرآیند ارسال آن‌ها بین ۴۵ تا ۹۰ روز کاری به طول می‌انجامد. با توجه به این مورد، لطفا در صورت تمایل، خرید را انجام دهید.

اگر به بسته های ارسال شده توسط فروشگاه اینترنتی تیمیلو در شرکت های پست یا تیپاکس به هر دلیلی خسارت وارد شود،توقیف شود یا گم شود، مشتری عزیز باید از شرکت های مربوطه به کمک کد رهگیری ارسال شده به مشتری کار های لازم و رهگیری بسته را انجام دهد و فروشگاه اینترنتی در این باره مسئول نمیباشد.

انصراف از سفارش

اگر هنوز سفارش ارسال نشده است و وضعیت سفارش در وب سایت در حال پردازش و یا در حال انجام می باشد،قابلیت لغو را دارد. شما پس از ثبت سفارش 15 دقیقه برای اینکار مهلت دارید.
اگر پس از دریافت کالا ، مشتری از خرید خود منصرف شود،حداکثر   تا 2 روز کاری ،   باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش از طریق فرم استراد محصول اطلاع دهد .

در این حالت،برگرداندن کالا پس از تایید کارشناسان خدمات پس از فروش،تنها در صورتی امکان پذیر است که   کاملا در شرایط اولیه خود (پلمپ)باشد،از آن استفاده نشده باشد،و به همراه تمامی اقلام همراه آن و ملزومات،ارسال شود. (فقط برای محصولاتی که در صفحه ی محصول آنها بازگشت کالا درج شده است امکان پذیر میباشد)

لطفا توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا،حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین می برد .
همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید،هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود و در صورتی که ارسال سفارش برای مشتری رایگان بوده باشد، مبلغ ارسال نیز از آن کسر خواهد شد .
در صورتی که مشتری بسته بندی کالا را باز کرده و سپس از خرید خود به هر دلیلی منصرف شود، پس از تایید کارشناسان (با کسر مبلغی از هزینه کالا) مبلغ پرداختی شما بابت کالا فقط داخل حساب کاربری شارژ خواهد شد .
در صورت هرگونه تغییر اعم از کمبود اقلام، کثیف بودن کالا، تغییر در ظاهر و… محصول شامل هیچ سرویسی نخواهد شد .

نواسانات شدید ارز

با توجه به تغییرات شدید نرخ ارز و تاثیر آن بر روی قیمت کالاهای موجود در سایت، مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که پس از پرداخت نهایی و دریافت پیامک تکمیل سفارش از سوی فروشگاه اینترنتی تیمیلو با پیش شماره 10000346، سفارش آن‌ها در دست بررسی قرار می‌گیرد و توجه فرمایید احتمال استرداد سفارش شما از سوی فروشگاه اینترنتی تیمیلو تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش وجود دارد. امید است با برگشتن ثبات به بازار، این مرحله حذف گردد.

جستجو در سایت

دسته بندی ها

درحال بارگذاری ...
بستن
مقایسه